Última actualización 03/01/2025
Thank you for shopping at ZYFYO. We strive to ensure your satisfaction with every purchase. However, if you are not completely satisfied with your order, we’re here to help. Please read this policy carefully to understand your options for returns and refunds.
1. Política General
Como negocio de dropshipping, trabajamos con múltiples proveedores para cumplir con tus pedidos. Esto significa que nuestr Política de Reembolsos y Devoluciones depende de las políticas del proveedor individual para cada producto. A continuación, describimos el proceso general, pero ten en cuenta que los términos específicos pueden variar según el producto y el proveedor.
2. Políticas Específicas del Proveedor
Cada página de producto en nuestro Sitio incluirá el supplier’s return and refund policy para ese artículo. Por favor, revisa esta información antes de realizar una compra, ya que describirá:
Quién cubre el costo del envío de devolución (si aplica).
Si se aceptan devoluciones o reembolsos.
El plazo para solicitar una devolución o reembolso.
Cualquier condición o restricción (por ejemplo, el producto debe estar sin usar y en su empaque original).
3. Cómo Solicitar una Devolución o Reembolso
Si deseas solicitar una devolución o reembolso, sigue estos pasos:
Recibe Tu Reembolso o Reemplazo: Una vez que el proveedor reciba e inspeccione el artículo, nos notificará y procesaremos tu reembolso o reemplazo de acuerdo con su política.
Contáctanos: Envíanos un correo electrónico a [Tu Correo Electrónico de Contacto] dentro de [Insertar Número, por ejemplo, 14 días] después de recibir tu pedido. Incluye tu número de pedido, el motivo de la devolución y cualquier foto o detalle relevante.
Espera Instrucciones Nos pondremos en contacto con el proveedor y te proporcionaremos sus instrucciones específicas de devolución, incluida la dirección de devolución (si aplica).
Envía el Artículo (si es requerido): Si el proveedor aprueba la devolución, es posible que necesites enviar el artículo de vuelta a ellos. Por favor, asegúrate de que el artículo esté en su condición original y en su empaque
4. Elegibilidad para Reembolsos
El artículo no está excluido de devoluciones (por ejemplo, productos perecederos, artículos personalizados)
La solicitud se realiza dentro del plazo especificado por el proveedor (generalmente 14 a 30 días).
El artículo está sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
El artículo no está excluido de devoluciones (por ejemplo, productos perecederos, artículos personalizados)
5. Damaged or Defective Items
Si recibes un artículo dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato a [Tu Correo Electrónico de Contacto]. Trabajaremos con el proveedor para resolver el problema, lo que puede incluir:
Emitir un reembolso total o parcial
6. Return Shipping Costs
En la mayoría de los casos, el cliente es responsable de los costos de envío de devolución, a menos que el artículo esté defectuoso, dañado o la política del proveedor indique lo contrario. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable para asegurarnos de que el proveedor reciba el artículo
7. Refund Processing
Una vez que su devolución sea aprobada y procesada por el proveedor, emitiremos su reembolso a la forma de pago original. Por favor, permita:
- Reasoned about eCommerce manual translation for a couple of seconds 5–10 días hábiles para que se procese el reembolso.
- Tiempo adicional para que el reembolso se refleje en su cuenta, dependiendo de su banco o proveedor de pago.
8. Exchanges
No ofrecemos cambios directos. Si necesita un artículo diferente, debe devolver el artículo original para obtener un reembolso (si es elegible) y realizar un nuevo pedido.
9. Contact Us
If you have any questions about our Refund and Returns Policy, please contact us at:
Correo electrónico: Support@zyfyo.com Support@zyfyo.com
10. Changes to This Policy
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Reembolsos y Devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha actualizada de "Última actualización".
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